Како се понашати ако је пребукиран мој лет

Многи од нас су чули за прекомерно резервисање или превелики број летова, али није свима јасно шта тачно то значи или је легално да се догоди. То је ситуација која се дешава када авиокомпанија прода више места него што авион има и, према томе, не може да се укрца на све путнике . Авиопревозници га изводе јер многи људи који су направили резервацију не иду на капију за укрцавање и на тај начин покушавају да гарантују да су летови максимално попуњени и да компанија не губи новац. Такође, то није илегална активност, већ је укључена у закон. Али, на исти начин, путници који су погођени превеликим бројем резервација имају права која могу остварити да би их надокнадили. У овом чланку .цом објашњавамо како се понашати ако постоји пребукираност на вашем лету .

Шта је пребукирање?

Према Државној агенцији за безбедност у ваздушном саобраћају Владе Шпаније, пребукирање или прекомерно куповање је "ситуација дозвољена законом која се јавља када је број путника већи од броја места у авиону ." То може бити због различитих узрока, као што је одлагање повезујућег лета, отказивање претходног лета, оверсолд сједишта у очекивању путника који се не појаве или откажу своје резервације, итд. "

Шта се дешава ако има пребукирања?

У случајевима када дође до пребукирања и нема довољно места за све путнике, авио-компанија је приморана да ускрати укрцај одређеном броју људи. Прво, морате тражити путнике који добровољно и споразумно дају оставку. Ако нема волонтера или су они недовољни, ваздушни превозник може одбити укрцај против воље путника, нудећи одговарајућу накнаду.

Хоће ли ме финансијски надокнадити?

Путници који се добровољно одрекну свог места неће имати право да траже додатну накнаду, али авионска компанија мора понудити одређене повластице у замену под договореним условима. Они који нису били у могућности да се нехотице укрцају, могу остварити своје право на накнаду :

Компанија мора платити накнаду у готовини, чеку или трансферу. Уместо новца, можете прихватити обвезнице компаније, али не морате.
Надокнада ће варирати у зависности од природе лета унутар заједнице или изван њега и удаљености у километрима:

- До 1500 км: 250 €

- Од 1500 до 3500 км: 400 €

- Више од 3500 км: 400 € за унутар заједнице и 600 €, а не унутар заједнице.

Која друга права имам?

Било да сте се одрекли или не, сви путници ће имати:

Право на информације :

Авио-компанија ће морати да вам достави образац у којем ће бити назначена правила у вези са накнадама и помоћи. У случају да је не пруже, затражите то.

Право на поврат / алтернативни превоз :

Они вам могу надокнадити пуни трошак карте по цени по којој је купљена; возе вас до крајњег одредишта у сличним условима превоза што је брже могуће; или вас одвести до крајњег одредишта, под сличним условима превоза, на каснији датум који вам одговара, у зависности од расположивих места.

Право на пажњу :

Авио компанија је дужна да вам понуди довољно хране и пића, у зависности од времена које треба да сачекате. Такође ћете морати да понудите два телефонска позива, факс поруке или е-пошту. У случају да је нови лет предвиђен за наредни дан, они би требали понудити и бесплатан смјештај у хотелу и пријевоз између аеродрома и мјеста смјештаја.

Могу ли да поднесем захтев?

Да, ако сте претрпели пребукацију и не слажете се са оним што вам компанија нуди, као и за отказивање или кашњење летова или промена класе, можете потраживати од компаније ако не поштујете Уредбу (ЕЦ) 261 / 2004 То можете урадити кроз листове потраживања које, између осталог, можете наћи на шалтерима за информације о авио компанији или продаји карата. Погледајте како можете поднети захтев као потрошач.

Савети