Који фактори утичу на понашање потрошача

Лако се може одбити да сви не конзумирамо на исти начин, због великог броја варијабли, било зато што немамо исти укус, исти доходак или исте године. У сваком случају, упркос томе како су људи различити, постоје производи за скоро све укусе и потребе. Да би ови производи постојали, неопходно је да компаније пажљиво проуче који фактори утичу на понашање потрошача, што ћемо објаснити у овом чланку.

Интерни фактори

Они одговарају индивидуалним и унутрашњим карактеристикама појединца и његовом личном искуству и ситуацији, без утицаја спољашњег света. Они су груписани у следеће четири:

Мотивација: потрошач мора имати предиспозицију и стога мотивацију да добије тај производ који може задовољити њихове потребе, а како имамо различите потребе, ми ћемо имати и различите мотивације.
Перцепција: сви људи континуирано примају подражаје извана, али исти стимулус се перципира различито од стране сваке особе. Дакле, начин на који опажамо наша чула која нас окружују ће одредити наше преференције.
Искуство: у зависности од искустава које смо раније имали са брендом или одређеним производом, ми ћемо одлучити да ли је погодно поновити, стварајући навику или покушавајући нешто ново након лошег искуства.
Демографске и социоекономске карактеристике: наравно, не можемо приступити истим производима ако су наши приходи ниски или ако је веома висок, баш као што нећемо тражити исте производе ако смо 15 година старији од 85 година. С друге стране, наша одлука ће увијек одредити друге факторе као што су наши уобичајени интереси или активности.

Спољни фактори

То су они утицаји које добијамо, понекад на веома интензиван начин, из света који нас окружује и који утичу на наше понашање као потрошача. Оне су следеће:

Културно окружење: формирано од скупа обичаја и норми које су створене у друштву у којем живимо, и које генеришу моделе понашања који су заједнички групи људи који живе у тој културној средини. Потребе у култури суб-сахарског племена неће бити исте као у култури великог азијског града.
Друштвене групе: на конкретнији начин од претходног, друштвена група или друштвене групе којима припадамо такође имају важан утицај на наше одлуке, јер у њима ћемо наћи људе поверења који су нам повезани, чије ће мишљење вероватно бити узето у обзир. рачун
Породица: ово је несумњиво група са највећим утицајем на нашу личност и наш начин понашања, јер ће начин на који смо научени живјети бити врло сличан начину на који ћемо дјеловати касније када одступимо од породичног језгра.
Лични утицаји: односи се на оне специфичне људе у које смо уложили пуно повјерења, и чије ће мишљење превладати у нама над било којим другим добијањем, јер узимамо здраво за готово оно што нам говоре, они то раде на искрен и прецизан начин. Такође може да важи за оне лидере и стручњаке у пољу, који доносе вредносне судове о томе.
Ситуација у време куповине: овде може бити много спољашњих варијабли које утичу на нашу одлуку у тренутку куповине, од статуса паковања производа, расположиве величине паковања или постојања посебних понуда.